Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13824| Title: | Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de atención médica, de enfermería y odontológica de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, año 2012 |
| Authors: | Tene Tene, Ángel Vicente Tapia Espinoza, Nancy Janneth |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | Tapia Espinoza, N. J. Tene Tene, Á. V. (2015) Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de atención médica, de enfermería y odontológica de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, año 2012 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13824 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: El presente trabajo fue diseñado para los Servicios Médico y Enfermería, y Servicios Odontológicos de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, en la que se determina la necesidad de mejorar calidad de los servicios ofrecidos, los cuales son ejecutados distantes de la gestión por procesos, situación que tributa a la pertinencia del objetivo general. Su desarrollo se dio con aporte de las autoridades, el personal y los usuarios de los servicios en cuestión. La metodología aplicada, corresponde a cuatro etapas que son: identificación y secuencia de los procesos, descripción de los procesos, seguimiento y medición, y la propuesta de mejoramiento de procesos, que permitió obtener como resultado: el mapa de proceso, diagramas de flujo y fichas de procesos, indicadores de medición; y, la propuesta de mejora continua. Además de determinar que es necesario implementar la propuesta, recomienda optimizar algunas competencias de los Servidores referentes al sistema informático y comunicación, con capacitaciones. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87656.TITN. |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tapia_Espinoza_Nancy_Janneth.pdf | 3.22 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools