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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13824| Titel: | Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de atención médica, de enfermería y odontológica de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, año 2012 |
| Autor(en): | Tapia Espinoza, Nancy Janneth |
| Director: | Tene Tene, Ángel Vicente |
| Stichwörter: | Ecuador. Tesis digital. |
| Erscheinungsdatum: | 2015 |
| Zitierform: | Tapia Espinoza, N. J. Tene Tene, Á. V. (2015) Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de atención médica, de enfermería y odontológica de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, año 2012 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13824 |
| Zusammenfassung: | N/D |
| Beschreibung: | Resumen: El presente trabajo fue diseñado para los Servicios Médico y Enfermería, y Servicios Odontológicos de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad Técnica de Machala, en la que se determina la necesidad de mejorar calidad de los servicios ofrecidos, los cuales son ejecutados distantes de la gestión por procesos, situación que tributa a la pertinencia del objetivo general. Su desarrollo se dio con aporte de las autoridades, el personal y los usuarios de los servicios en cuestión. La metodología aplicada, corresponde a cuatro etapas que son: identificación y secuencia de los procesos, descripción de los procesos, seguimiento y medición, y la propuesta de mejoramiento de procesos, que permitió obtener como resultado: el mapa de proceso, diagramas de flujo y fichas de procesos, indicadores de medición; y, la propuesta de mejora continua. Además de determinar que es necesario implementar la propuesta, recomienda optimizar algunas competencias de los Servidores referentes al sistema informático y comunicación, con capacitaciones. |
| Identifier : | Cobarc: 1169058 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87656.TITN. |
| metadata.dc.language: | spa |
| Type: | masterThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Magíster en Gestión Empresarial |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tapia_Espinoza_Nancy_Janneth.pdf | 3.22 MB | Adobe PDF | Öffnen/Anzeigen |
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