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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14263| Título : | Elaboración de un sistema de indicadores de gestión basados en los instructivos de procedimiento y trabajo, que norma el proceso de certificación de la empresa BCS ÔKO GARANTIE. CIA. LTDA |
| Autor : | Calle Mendoza, Luis Alfredo Aucancela Sagñay, María Dolores |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Citación : | Aucancela Sagñay, M. D. Calle Mendoza, L. A. (2016) Elaboración de un sistema de indicadores de gestión basados en los instructivos de procedimiento y trabajo, que norma el proceso de certificación de la empresa BCS ÔKO GARANTIE. CIA. LTDA [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14263 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen: En la actualidad las empresas requieren conocer cuáles son sus ventajas competitivas reales, ya no solo vienen enmarcadas por el correcto uso de los recursos financieros sino por la aplicación de nomas de calidad como las ISO, que implica una adecuada organización de funciones y procesos. El presente trabajo pretende constituirse en una herramienta metodológica la cual debe someterse a: seguimiento, evaluación y análisis permanente, para que cumplan con los requerimientos establecidos en la norma ISO/ ICE 17065:2012. Se refleja de manera sencilla cual es el entorno donde se desarrolla el estudio; conviene en presentar y dar a conocer la concepción de proceso de certificación. Finalmente profundiza en el estudio de los indicares de gestión refiriéndose a ellos desde perspectivas contenidas en el Balance Scored enfocadas en 4 componentes: cliente, desarrollo y aprendizaje, interna del Negocio y financiero; propone que el resultado sea orientado a tomar decisiones que no afecten a estos componentes, sino los fortalezcan encontrando las debilidades y transformándolas en fortalezas. Adicionalmente se considera que los indicadores deben propiciar el desarrollo de los procesos con eficiente y efectiva. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=88526.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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