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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/19653| Título : | Análisis del impacto del marketing digital como herramienta de negocio en las PYMES del sector servicios de la ciudad de Zamora. Año 2016 |
| Autor : | Aguilar Campoverde, Beder Gonzalo Carrión Martínez, Nayeli Katherine |
| Palabras clave : | PYMES – Zamora Chinchpe(Ecuador) Mercadeo por internet – Análisis Servicio al cliente. Ingeniero en administración de empresas – Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Citación : | Carrión Martínez Nayeli Katherine. (2017). Análisis del impacto del marketing digital como herramienta de negocio en las PYMES del sector servicios de la ciudad de Zamora. Año 2016. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas ). UTPL, Loja. |
| Resumen : | The Customers today are well informed, with just one click you can know what they offer organizations and to make their opinions, desires or expectations. In summary, the digital marketing is the management of the means and resources designed to meet the needs or preferences of the consumer through the internet. The main objective was to acquire information about the digital tools used by SMES in the services sector of Zamora and know which were the most used to be linked to their customers. The implementation of surveys with the collaboration of the owners or responsible for the same. It was determined that the digital social media to interact with the public interest were: Facebook and Twitter. They recognized the need for the recruitment of specialised staff for the management of digital marketing. Faced with this situation, the proposal is presented within the matrix of a digital marketing plan which are manifested in the policies of action intended to help SMES to run and develop good management |
| Descripción : | Los clientes hoy en día están bien informados, con tan sólo un clic pueden saber lo que ofrecen las organizaciones y dar a conocer sus opiniones, deseos o expectativas. En síntesis, el marketing digital es la gestión de los medios y recursos dirigidos a satisfacer las necesidades o preferencias del consumidor a través del internet. El objetivo principal fue adquirir información sobre las herramientas digitales utilizadas por las PYMES del sector servicios de Zamora y conocer cuales eran las más empleadas para vincularse a sus clientes. Se realizó la aplicación de encuestas con la colaboración de los propietarios o responsables de las mismas. Se determinó que los medios sociales digitales para interactuar con el público de interés fueron: Facebook y Twitter. Reconocieron que es necesaria la contratación de personal especializado para la gestión del marketing digital. Frente a esta situación se presenta la propuesta comprendida en la matriz de un plan de marketing digital en la que se manifiestan las políticas de acción que pretenden ayudar a las PYMES a ejecutar y desarrollar una buena gestión. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/19653 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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