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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2994Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Villacres Avilés, Nilda Estela | - |
| dc.contributor.author | Ayabaca Cittelly, Matilde Adriana del Pilar | - |
| dc.date.accessioned | 2012-06-01T18:41:11Z | - |
| dc.date.available | 2012-06-01 | - |
| dc.date.issued | 2011 | - |
| dc.identifier.citation | Ayabaca Cittelly, Matilde Adriana del Pilar (2011). Mejoramiento de la calidad de atención en el C.S. del GIR de la Policía Nacional de Quito (Tesis de Diplomado en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud). UTPL, Quito. Pp. 58 | es_ES |
| dc.identifier.other | 360X1643 | - |
| dc.identifier.uri | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2994 | - |
| dc.description | La Calidad de la atención es hoy una de las tendencias de mayor auge en el área médica, y puede ser medida en base a la percepción del usuario, la misma debe ser considerada como un derecho intransferible e impostergable de todo ciudadano, y se encuentra enmarcado en la Constitución. Se realiza una investigación sobre la calidad de atención en el Centro de salud del GIR Quito de la Policía Nacional. Y mediante el uso de una encuesta, establecimos la percepción y el grado de satisfacción de nuestros usuarios externos, su análisis determinó un 78,74% de satisfacción, y un 21,26% de insatisfacción con la atención recibida, se determinaron las áreas a intervenir, fueron Odontología, Rehabilitación y enfermería, ejecutamos un “Ciclo de Mejora Continua” en: tiempos de espera, trato que se da a los usuario, capacitación de usuarios internos, mejora y ampliación de la infraestructura, accesibilidad para usuarios no derechohabientes. Previamente se realizó un análisis situacional y una matriz FODA de nuestro Centro para saber con lo que contábamos. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Atención médica | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicios públicos | es_ES |
| dc.subject | Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis | es_ES |
| dc.title | Mejoramiento de la calidad de atención en el C.S. del GIR de la Policía Nacional de Quito | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| UTPL_Ayabaca_Adriana_360X1643.pdf | 1.57 MB | Adobe PDF | View/Open |
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