Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2994| Titel: | Mejoramiento de la calidad de atención en el C.S. del GIR de la Policía Nacional de Quito |
| Autor(en): | Ayabaca Cittelly, Matilde Adriana del Pilar |
| Director: | Villacres Avilés, Nilda Estela |
| Stichwörter: | Atención médica Calidad de servicios públicos Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis |
| Erscheinungsdatum: | 2011 |
| Zitierform: | Ayabaca Cittelly, Matilde Adriana del Pilar (2011). Mejoramiento de la calidad de atención en el C.S. del GIR de la Policía Nacional de Quito (Tesis de Diplomado en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud). UTPL, Quito. Pp. 58 |
| Beschreibung: | La Calidad de la atención es hoy una de las tendencias de mayor auge en el área médica, y puede ser medida en base a la percepción del usuario, la misma debe ser considerada como un derecho intransferible e impostergable de todo ciudadano, y se encuentra enmarcado en la Constitución. Se realiza una investigación sobre la calidad de atención en el Centro de salud del GIR Quito de la Policía Nacional. Y mediante el uso de una encuesta, establecimos la percepción y el grado de satisfacción de nuestros usuarios externos, su análisis determinó un 78,74% de satisfacción, y un 21,26% de insatisfacción con la atención recibida, se determinaron las áreas a intervenir, fueron Odontología, Rehabilitación y enfermería, ejecutamos un “Ciclo de Mejora Continua” en: tiempos de espera, trato que se da a los usuario, capacitación de usuarios internos, mejora y ampliación de la infraestructura, accesibilidad para usuarios no derechohabientes. Previamente se realizó un análisis situacional y una matriz FODA de nuestro Centro para saber con lo que contábamos. |
| Identifier : | 360X1643 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2994 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | Thesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| UTPL_Ayabaca_Adriana_360X1643.pdf | 1.57 MB | Adobe PDF | Öffnen/Anzeigen |
Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt.