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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3022| Titel: | Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano, Año 2011, Plaza Babahoyo |
| Autor(en): | Andrade Vinueza, Emma Adela Palacios Hasing, Juan Alfredo |
| Director: | Cueva Jaramillo, Jahayra Katherine |
| Stichwörter: | Servicios Bancarios Productos bancarios Banca y finanzas - Tesis |
| Erscheinungsdatum: | 2012 |
| Zitierform: | Andrade Vinueza, Emma Adela. Palacios Hasing, Juan Alfredo (2012). Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano, Año 2011, Plaza Babahoyo (Tesis de ingeniería en Administración de Banca y Finanzas). UTPL, Quayaquil. Pp.106 |
| Beschreibung: | La presente tesis constituye un estudio investigativo denominado: “Preferencia en el uso de Productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano, Año 2011, Plaza Babahoyo”, que en su esencia detalla los elementos y factores que influye en la decisión de un cliente al momento de optar por un determinado producto o servicio ofrecido por las instituciones financieras reguladas la Superintendencia de Bancos. La herramienta principal para el levantamiento de información ha sido la encuesta, la misma que fue aplicada de manera personal en las diferentes instituciones financieras de la plaza Babahoyo. Se desarrolla mediante un análisis evolutivo de captaciones y colocaciones, un estudio más profundo sobre la situación del sistema financiero de la plaza Babahoyo, además de los tipos y costos de los productos y servicios Basados en la información obtenida en el estudio de campo mediante una encuesta aplicada a una muestra de doscientos setenta clientes del sistema financiero local, se analizan los resultados de las preferencias que permiten obtener diferentes variables con el objetivo de evaluar el servicio al cliente y sus posibles mejoras |
| Identifier : | 332X664 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3022 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | bachelorThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
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