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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/30433| Title: | Chatbot para servicio de atención al cliente para la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna |
| Authors: | Merizalde Colcha, Kathleen Justine |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Cordero Zambrano, Jorge Marcos |
| Keywords: | Informática Ingeniero en informática Tesis y disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2022-04-18T12:00:06Z |
| Issue Date: | 2022 |
| Citation: | Merizalde Colcha, Kathleen Justine. Cordero Zambrano, Jorge Marcos.(2022). Chatbot para servicio de atención al cliente para la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna . Universidad Técnica Particular de Loja |
| Description: | Resumen: El objetivo del presente trabajo de titulación, es desarrollar un chatbot que responda eficazmente a las consultas de usuarios de la página web de la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna , a través de la investigación de los principios y fundamentos teóricos correspondientes al área de la inteligencia artificial, los chatbot y sus características, procesamiento de lenguaje natural, evolución histórica de estas tecnologías, comparación de plataformas cognitivas que sirven para su desarrollo, conjuntamente con el análisis y revisión de trabajos relacionados. Para el desarrollo del chatbot de nombre Hatuncito , se aplicó la metodología de programación extrema, en cada una de sus fases como son: planeación, diseño, codificación y pruebas; posteriormente para ejecutar el proceso de implementación del agente conversacional, se realizaron las pruebas de aceptación, unitarias y de usabilidad de software; esta última realizada en base a la escala de usabilidad de sistema, obteniendo una calificación de 87.5/100. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1353100 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30433 |
| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Titulación de Informática |
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