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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30433| Title: | Chatbot para servicio de atención al cliente para la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna |
| Authors: | Cordero Zambrano, Jorge Marcos Merizalde Colcha, Kathleen Justine |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2022 |
| Citation: | Merizalde Colcha, K. J. Cordero Zambrano, J. M. (2022) Chatbot para servicio de atención al cliente para la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30433 |
| Abstract: | Abstract: The objective of this degree work is to develop a chatbot that responds effectively to user inquiries from the website of the "Hatun Yanuna" bakery and pastry school, through the investigation of the principles and theoretical foundations corresponding to the branch of artificial intelligence, chatbots and their characteristics, natural language processing, historical evolution of these technologies, comparison of cognitive platforms that serve for their development, analysis of related works.For the development of the chatbot named "Hatuncito", the extreme programming methodology was applied, in each of its phases such as: planning, design, coding and testing. To execute the process of implementation of the conversational agent, initially the acceptance, unit and software usability tests were carried out; the latter carried out based on the systems usability scale, giving aqualification of 87.5 / 100. |
| Description: | Resumen: El objetivo del presente trabajo de titulación, es desarrollar un chatbot que responda eficazmente a las consultas de usuarios de la página web de la escuela de panadería y pastelería Hatun Yanuna , a través de la investigación de los principios y fundamentos teóricos correspondientes al área de la inteligencia artificial, los chatbot y sus características, procesamiento de lenguaje natural, evolución histórica de estas tecnologías, comparación de plataformas cognitivas que sirven para su desarrollo, conjuntamente con el análisis y revisión de trabajos relacionados. Para el desarrollo del chatbot de nombre Hatuncito , se aplicó la metodología de programación extrema, en cada una de sus fases como son: planeación, diseño, codificación y pruebas; posteriormente para ejecutar el proceso de implementación del agente conversacional, se realizaron las pruebas de aceptación, unitarias y de usabilidad de software; esta última realizada en base a la escala de usabilidad de sistema, obteniendo una calificación de 87.5/100. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=129492.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Informática |
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