Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo

Rivera Delgado, Juana Palmira

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Título :	Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo
Autor :	Rivera Delgado, Juana Palmira
metadata.dc.contributor.advisor:	Lucio Romero, Ruth Alicia
Palabras clave :	Servicios médicos Atención médica Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis
metadata.dc.date.available:	2012-07-10
Fecha de publicación :	2011
Citación :	Rivera Delgado, Juana Palmira (2011) Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo (Tesis de Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud) UTPL, Quito, Pp.55
Descripción :	El presente estudio tuvo como objetivo determinar la satisfacción percibida por los adultos mayores de la atención médica que se da en el SCS de Carcelén Bajo. Siendo la muestra 30 adultos mayores que acudieron a consulta a la UO en los meses de Agosto y Septiembre del 2011. Fue una investigación cualitativa, que tomo en cuenta exclusivamente la percepción de satisfacción del adulto mayor, donde participó un grupo específico de personas. Se empleó la técnica del dialogo y el instrumento para levantar la información fue un cuestionario de entrevistas de 10 preguntas. Se ejecutó un estudio descriptivo de corte transversal, con un cuestionario auto-administrativo, estructurado por: información general, evaluación de los cuidados con calidez, medición de tangibilidad, fiabilidad, disponibilidad de respuesta, seguridad y empatía. Las variables de la investigación fueron adultos mayores de más de 60 años de edad, 83% mujeres, de clase socio económico bajo con un alto índice de pobreza. En conclusión el 53.33% de los adultos mayores entrevistados, están satisfechos con la atención que el personal médico les brinda, el 43.33% está ampliamente satisfecho.
metadata.dc.identifier.other:	360X1700
URI :	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3268
metadata.dc.rights:	openAccess
metadata.dc.type:	Thesis
Aparece en las colecciones:	Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud

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