Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488| Título : | Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A . |
| Autor : | Abad Espinoza, Marco Patricio Mejía Mejía, Tomás Eugenio |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2012 |
| Citación : | Mejía Mejía, T. E. Abad Espinoza, M. P. (2012) Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A . [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen:El objetivo de la presente tesis es el diseño de procesos, basados en la metodología ITIL, para la normalización de las actividades más significativas que se llevan a efecto en el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A. También se diseña un contrato de Nivel de Servicio entre el área de tecnología y la empresa, cuyo objetivo es garantizar el adecuado nivel de servicio que el área de tecnología brinde a la empresa. Para reutilizar y difundir información sobre soluciones dadas a los diferentes problemas, se diseña una base de conocimiento. Para concluir sobre cuáles son los puntos débiles que tiene el área de tecnología y que interesa fortalecer, se realiza un análisis FODA, posteriormente se buscan las causas de estos puntos débiles, y por último se busca cuales serían las soluciones a implementar para el fortalecimiento del área de tecnología. El aporte de la presente tesis esta en presentar un método que permita fortalecer el área de tecnología buscando los puntos débiles y dar soluciones para organizarlo mejor aportando significativamente al engrandecimiento de la empresa. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=67160.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Informática |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Mejia Mejia Tomas Eugenio.pdf | 2.49 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.