Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.

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Title:	Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.
Authors:	Salvador, Inmaculada Pino Mejía, Luis Rafael
Keywords:	Seguridad industrial Riesgos laborales E¡ Servicios sociales Maestría en Sistemas Integrados de Gestión - Tesis
Issue Date:	2011
Citation:	Pino Mejía, Luis Rafael. (2011). Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.(Tesis de Magíster en Sistemas Integrados de Gestión). UTPL,/UNIVERSIDAD DE HUELVA, Loja. Pp. 62.
Description:	El presente trabajo describe una metodología para implantar un sistema de gestión de la calidad en el departamento de Acometidas y medidores de la Empresa eléctrica Riobamba, con el fin de mejorar la gestión del departamento. Primero se analiza la situación actual del departamento desde una perspectiva interna y externa, el análisis interno considera los recursos humanos, físicos e informáticos con los que se cuenta, a nivel externo se toma en cuenta la percepción del cliente mediante encuestas realizadas por muestreo.
URI:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4506
Appears in Collections:	Magíster en Sistemas de Gestión

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