Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.

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Título :	Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.
Autor :	Pino Mejía, Luis Rafael
metadata.dc.contributor.advisor:	Salvador, Inmaculada
Palabras clave :	Seguridad industrial Riesgos laborales E¡ Servicios sociales Maestría en Sistemas Integrados de Gestión - Tesis
metadata.dc.date.available:	2012-11-27
Fecha de publicación :	2011
Citación :	Pino Mejía, Luis Rafael. (2011). Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.(Tesis de Magíster en Sistemas Integrados de Gestión). UTPL,/UNIVERSIDAD DE HUELVA, Loja. Pp. 62.
Descripción :	El presente trabajo describe una metodología para implantar un sistema de gestión de la calidad en el departamento de Acometidas y medidores de la Empresa eléctrica Riobamba, con el fin de mejorar la gestión del departamento. Primero se analiza la situación actual del departamento desde una perspectiva interna y externa, el análisis interno considera los recursos humanos, físicos e informáticos con los que se cuenta, a nivel externo se toma en cuenta la percepción del cliente mediante encuestas realizadas por muestreo.
URI :	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4506
metadata.dc.rights:	openAccess
metadata.dc.type:	masterThesis
Aparece en las colecciones:	Magíster en Sistemas de Gestión

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