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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5099| Titel: | Cuadro de mando integral o balance scorecard como instrumento técnico para la promoción de los servicios que brinda la Hostal Bachita de la ciudad de Cotacachi año 2009. |
| Autor(en): | Ayala, Marivel |
| Director: | Villafuerte, Dayanara |
| Stichwörter: | Cuadro de mando integral Servicios turísticos Hostal Bachita - Cotacachi |
| Erscheinungsdatum: | 2009 |
| Zitierform: | Ayala, Marivel. (2009). Cuadro de mando integral o balance scorecard como instrumento técnico para la promoción de los servicios que brinda la Hostal Bachita de la ciudad de Cotacachi año 2009. (Tesis de Licenciado en Contabilidad y Auditoria). UTPL, Ibarra. pp. 75 |
| Beschreibung: | En esta empresa se enfatiza los valores de servicio y calidad, como en toda organización, es por ello que la HOSTAL BACHITA, se compromete por entero a servir y promover al máximo la satisfacción de los clientes con el servicio de hospedaje que brinde altos estándares de calidad; haciendo de estos factores valores prioritarios; los valores de calidad y servicio se relacionan con la honestidad y la ética que debe poseer cada empresa con los clientes; por ello se debe ser francos, transparentes y frontales a la hora de las relaciones sociales con los clientes; elementos que forman parte de la fidelización de los clientes para la empresa, pero hay que ser explícitos y claros de qué le ofrece o qué le puede ofrecer al cliente, cuáles son las alternativas, sus plazos y bondades, y un sin fin de variables sobre los cuales un empresario debe ser ético y honesto. |
| Identifier : | 658X4662 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5099 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | bachelorThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Licenciado en Contabilidad y Auditoría, Contador Público Auditor |
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