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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/51606| Título : | Sitio web para la empresa Farquimvet con integración de un chatbot que gestione el servicio de atención al cliente |
| Autor : | Cordero Zambrano, Jorge Marcos Semblantes Aguirre, Javier Eduardo |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Citación : | Semblantes Aguirre, J. E. Cordero Zambrano, J. M. (2023) Sitio web para la empresa Farquimvet con integración de un chatbot que gestione el servicio de atención al cliente [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/51606 |
| Resumen : | Abstract: The main objective of this degree work is the development of an effective technological solution in order to improve customer service in the company Farquimvet, through the creation of a business website that integrates a chatbot specialized in providing information related to advisory services in agroquality regulations and sale of chemical products. To achieve this objective, research was conducted on the relevant theoretical principles and foundations related to the Internet, the web, websites, natural language, artificial intelligence and chatbots. In addition, crucial aspects such as requirements definition, user interface and component architecture were considered in the design phase of these systems. These elements were subsequently created and implemented using tools such as HTML, CSS, JavaScript, Dialogflow ES and Dialogflow Messenger. Finally, as an integral part of this work, evaluations were performed to ensure that the software meets the expected quality standards and functionalities, offering users an optimal experience with the system. |
| Descripción : | Resumen: El presente trabajo de titulación tiene como objeto principal el desarrollo de una solución tecnológica efectiva con el fin de mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Farquimvet, mediante la creación de un sitio web empresarial que integre un chatbot especializado en brindar información relacionada con los servicios de asesoría en normativa de Agrocalidad y venta de productos químicos. Para lograr este objetivo, se llevó a cabo una investigación acerca de los principios y fundamentos teóricos pertinentes, relacionados con Internet, la web, sitios web, lenguaje natural, inteligencia artificial y chatbots. Además, en la fase de diseño de estos sistemas se consideraron aspectos cruciales como la definición de requisitos, la interfaz de usuario y la arquitectura de sus componentes. Estos elementos se crearon e implementaron posteriormente utilizando herramientas como HTML, CSS, JavaScript, Dialogflow ES y Dialogflow Messenger. Finalmente, como parte integral de este trabajo, se realizaron evaluaciones que aseguren que el software cumple con los estándares de calidad y las funcionalidades esperadas, ofreciendo a los usuarios una experiencia óptima con el sistema. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=137537.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Titulación de Sistemas Informáticos y Computación |
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