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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/56553| Título : | Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la empresa Planta de Beneficio Gaona Stefy, provincia del Azuay, 2023 |
| Autor : | Figueroa Ruiz, Juan Elicio Mestanza Torres, Andrea Yessenia |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Citación : | Mestanza Torres, A. Y. Figueroa Ruiz, J. E. (2024) Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la empresa Planta de Beneficio Gaona Stefy, provincia del Azuay, 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/56553 |
| Resumen : | Abstract: The study focuses on implementing a process management model according to ISO 9001:2015 standards at Planta de Beneficio Gaona Stefy, aimed at enhancing operational efficiency and service quality. Through a thorough analysis of the organization, key processes were identified and a map illustrating their interrelationships was developed. A system promoting continuous improvement was proposed, emphasizing senior management commitment and staff training. Conclusions underscore the importance of aligning processes with strategic objectives to optimize performance and meet customer expectations. Recommendations aim to strengthen internal communication, improve resource management, and foster a quality-oriented organizational culture. This methodological and practical approach significantly contributes to understanding and applying process management in business environments, facilitating alignment with international standards and enhancing competitiveness in the market. |
| Descripción : | Resumen: El estudio se centra en la implementación de un modelo de gestión por procesos según las normas ISO 9001:2015 en la Planta de Beneficio Gaona Stefy, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Mediante un análisis exhaustivo de la organización, se identificaron los procesos clave y se elaboró un mapa que muestra su interrelación. Se propuso un sistema que promueve la mejora continua, enfatizando el compromiso de la alta dirección y la capacitación del personal. Las conclusiones destacan la importancia de alinear los procesos con los objetivos estratégicos para optimizar el desempeño y satisfacer las expectativas de los clientes. Las recomendaciones se enfocan en fortalecer la comunicación interna, mejorar la gestión de recursos y promover una cultura organizacional orientada a la calidad. Este enfoque metodológico y práctico contribuye significativamente a la comprensión y aplicación de la gestión por procesos en entornos empresariales, facilitando la adaptación a estándares internacionales y fomentando la competitividad en el mercado. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=141394.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Titulación de Administración de Empresas |
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