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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/69386| Title: | Diseño de una propuesta para mejorar el proceso de compra en línea actual, basado en el análisis de datos y necesidades del usuario, del aplicativo Clipp durante el periodo 2022-2023 |
| Authors: | Luzuriaga Vásquez, María Alejandra Valdivieso Rodríguez, Patrick Manuel |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Valdivieso Rodríguez, P. M. Luzuriaga Vásquez, M. A. (2024) Diseño de una propuesta para mejorar el proceso de compra en línea actual, basado en el análisis de datos y necesidades del usuario, del aplicativo Clipp durante el periodo 2022-2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/69386 |
| Abstract: | Abstract: The research aims to improve the online purchasing process of the application Clipp through data analysis and user needs. The four chapters The main ones include the theoretical framework, where the conceptual bases are established; the methodology used: quantitative and qualitative approaches, including surveys of users and interviews with the company's general manager; data analysis, which identifies three key problems; and the developed proposal that includes a prototype of a dashboard control, a marketing strategy and the Customer Journey Map. Through these actions, the company can optimize the user experience during the purchasing process, increase user satisfaction with the application services and, as a result, enhance the growth of your sales pipeline. |
| Description: | Resumen:La investigación tiene como objetivo mejorar el proceso de compra en línea del aplicativo Clipp a través del análisis de datos y necesidades de los usuarios. Los cuatro capítulos principales comprenden el marco teórico, donde se establecen las bases conceptuales; la metodología que emplea: enfoques cuantitativos y cualitativos, incluyendo encuestas a los usuarios y entrevistas con el gerente general de la empresa; el análisis de datos, que identifica tres problemas clave; y la propuesta desarrollada que incluye un prototipo de tablero de control, una estrategia de marketing y el Customer Journey Map. Mediante estas acciones, la empresa puede optimizar la experiencia del usuario durante el proceso de compra, aumentar la satisfacción del usuario con los servicios de la aplicación y, como resultado, potenciar el crecimiento de su flujo de ventas. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=142475.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas |
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