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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8108| Title: | Diseño de la estrategia para alinear los servicios, prestaciones y el buen gobierno corporativo del Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano, FCME-fcpc, al nuevo modelo de gestión del Estado ecuatoriano y al sistema de gestión de relaciones con sus afiliados – (CRM) |
| Authors: | Montaño Matute, Gyna Karina Castelló León, Juan José |
| Keywords: | Servicios financieros Gobierno corporativo Banca y finanzas – Tesis |
| Issue Date: | 2013 |
| Citation: | Castelló León, Juan José. (2013). Diseño de la estrategia para alinear los servicios, prestaciones y el buen gobierno corporativo del Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano, FCME-fcpc, al nuevo modelo de gestión del Estado ecuatoriano y al sistema de gestión de relaciones con sus afiliados – (CRM). (Tesis de Ingeniero en Administración en Banca y Finzanzas). UTPL, Guayaquil |
| Description: | Esta Tesis determina los requerimientos metodológicos para diseñar la estrategia que permita alinear los servicios, prestaciones y el buen gobierno corporativo (BGC) del Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano (FCME-fcpc) al “nuevo modelo de gestión del estado Ecuatoriano” (NMGE) y al sistema de gestión de relaciones con sus afiliados – (CRM). Como fundamentación teórica inicial se utiliza información de la estructura de gobierno y administrativa del FCME-fcpc. Para alinear los servicios, prestaciones y el BGC se utiliza los conceptos del nuevo modelo de gestión del estado establecidos por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo del Ecuador (SENPLADES) y para establecer el sistema de gestión de relaciones con sus afiliados se toma como texto fundamental el libro de Ray McKenzie: “La empresa basada en las relaciones. Impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).” |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8108 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
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