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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9172| Título : | Mejoramiento de la calidad de atención en el subcentro de salud Tajamar de la ciudad de Tulcán en el año 2013 |
| Autor : | Morillo Cano, Julio Rodrigo Reyes Pérez, Enma Susana |
| Palabras clave : | Servicio de Salud Atención médica Calidad de atención Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local-Tesis |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Citación : | Reyes Pérez, Enma Susana. (2013). Mejoramiento de la calidad de atención en el subcentro de salud Tajamar de la ciudad de Tulcán en el año 2013. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Tulcán. 105 pp. |
| Descripción : | Este trabajo sobre Calidad de atención brindada a los usuarios externos que acuden a recibir atención, se realizó en el SCS “Tajamar” ubicada en el ciudad de Tulcán. Con el objetivo de mejorar la calidad de atención, mediante el fortalecimiento del proceso de referencia y contra referencia, optimización del talento humano, priorizando la atención, con el fin de contribuir a la satisfacción del cliente. Las observaciones realizadas por los usuarios las realizan con el fin de mejorar los servicios que se brinda, las más comunes: infraestructura no adecuada, tiempo para recibir atención prolongado, para la apertura a un turno debe estar temprano. Mediante la implementación de este proyecto y el desarrollo de las tareas, se ha logrado cumplir los objetivos propuestos y se refleja en las expresiones de los usuarios mencionando que la calidad de atención es rápida y oportuna lo que contribuye ha disminuido el tiempo de espera, poniendo en práctica normas, protocolos del proceso de referencia y contra referencia, encontrando mejores respuestas a las necesidades de salud, disminuyó las complicaciones en cuadros que pueden tratarse en primer nivel. |
| URI : | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9172 |
| ISSN : | 1141263 |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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