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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9628| Título : | Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional – Agencia Loja. Año 2013 |
| Autor : | Armijos Buitrón, Verónica Alexandra Morocho Pintado, Adalberto Fausto |
| Palabras clave : | Planificación estratégica Gestión de procesos Organización industrial Maestría en Gestión Empresarial - Disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Citación : | Morocho Pintado, Adalberto Fausto. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional – Agencia Loja. Año 2013. (Trabajo de fin de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Loja. 87 pp. |
| Descripción : | Esta investigación tiene como finalidad proponer un modelo de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional - Agencia Loja; el diseño de un modelo de gestión por procesos le permitirá a la Institución lograr mayores niveles de satisfacción de los clientes, así como mayores niveles de productividad, y que además servirá como base de la organización y como guía sobre la que se pueda articular un sistema innovador y de calidad; esto como resultado de la minimización de costos internos relacionados con actividades sin valor agregado y la reducción de los plazos de entrega, considerando el hecho de que la ejecución de actividades está condicionada por diversas políticas planteadas por los jefes departamentales, y mas no por métodos o procedimientos que agreguen valor a los servicios que se ofertan. Dentro de la Institución se encontraron 14 procesos que han sido analizados para identificar tiempos, distancias y responsables; de éstos, solo un proceso es estratégico, dos de apoyo y el restante son operativos. |
| URI : | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9628 |
| Aparece en las colecciones: | Coleccion por depurar |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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