Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/9652| Title: | Modelo de gestión por procesos para las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Regional Manabí |
| Authors: | Zambrano Castro, Laura Carlina |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Pereira Sotomayor, Edwin Patricio |
| Keywords: | Planificación estratégica Gestión de procesos Organización industrial Maestría en Gestión Empresarial - Disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-05-15 |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Zambrano Castro, Laura Carlina. (2014). Modelo de gestión por procesos para las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Regional Manabí. (Trabajo de fin de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Portoviejo. 103 pp. |
| Description: | La gestión de procesos se ha convertido en una de las herramientas administrativas de gran aplicación en los actuales momentos por las ventajas que ofrece para poder medir y evaluar el desempeño de los procesos en relación a la inversión de recursos y las metas planteadas. El presente trabajo tiene como finalidad evaluar la actual gestión de procesos que se ejecutan en las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador – Campus Chone, específicamente en los procesos de apoyo dirigidos a satisfacer requerimientos de la población estudiantil no asociados con el modelo educativo. Para un levantamiento del modelo de Gestión de Procesos se aplicó el siguiente orden metodológico: a) identificación de los procesos, b) la descripción de los procesos, c) el seguimiento y medición de los procesos, d) propuesta de la mejora de procesos; todo esto con la finalidad de evaluar el actual rendimiento de los procesos de apoyo: asentamiento de notas a estudiantes informales y facturación de aranceles. La evaluación del desempeño de ambos procesos se califica según las categorías de Eficiencia, Eficacia y Efectividad. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1142613 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9652 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Coleccion por depurar |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Zambrano_Castro_Laura_Carlina.pdf | 2.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools