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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9652| Titel: | Modelo de gestión por procesos para las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Regional Manabí |
| Autor(en): | Zambrano Castro, Laura Carlina |
| Director: | Pereira Sotomayor, Edwin Patricio |
| Stichwörter: | Planificación estratégica Gestión de procesos Organización industrial Maestría en Gestión Empresarial - Disertaciones académicas |
| Erscheinungsdatum: | 2014 |
| Zitierform: | Zambrano Castro, Laura Carlina. (2014). Modelo de gestión por procesos para las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Regional Manabí. (Trabajo de fin de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Portoviejo. 103 pp. |
| Beschreibung: | La gestión de procesos se ha convertido en una de las herramientas administrativas de gran aplicación en los actuales momentos por las ventajas que ofrece para poder medir y evaluar el desempeño de los procesos en relación a la inversión de recursos y las metas planteadas. El presente trabajo tiene como finalidad evaluar la actual gestión de procesos que se ejecutan en las Direcciones Académica y Financiera de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador – Campus Chone, específicamente en los procesos de apoyo dirigidos a satisfacer requerimientos de la población estudiantil no asociados con el modelo educativo. Para un levantamiento del modelo de Gestión de Procesos se aplicó el siguiente orden metodológico: a) identificación de los procesos, b) la descripción de los procesos, c) el seguimiento y medición de los procesos, d) propuesta de la mejora de procesos; todo esto con la finalidad de evaluar el actual rendimiento de los procesos de apoyo: asentamiento de notas a estudiantes informales y facturación de aranceles. La evaluación del desempeño de ambos procesos se califica según las categorías de Eficiencia, Eficacia y Efectividad. |
| Identifier : | 1142613 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9652 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | masterThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Coleccion por depurar |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Zambrano_Castro_Laura_Carlina.pdf | 2.76 MB | Adobe PDF | Öffnen/Anzeigen |
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