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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21216| Título : | Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento del servicio y productividad de la empresa Carrocerías y Furgones Vicarrozar Cía. Ltda. con sede en la ciudad de Cuenca, período 2017 |
| Autor : | Landacay Torres, Mireya del Cisne Guamán Coraizaca, Santiago Hugo |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Citación : | Guamán Coraizaca, S. H. Landacay Torres, M. D. C. (2017) Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento del servicio y productividad de la empresa Carrocerías y Furgones Vicarrozar Cía. Ltda. con sede en la ciudad de Cuenca, período 2017 [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21216 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen:El presente estudio se orientó en Diseñar un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento continuo del servicio y productividad de la empresa Carrocerías y Furgones VICARROZAR Cía. Ltda. , diagnosticar las áreas de la empresa e identificar las necesidades de los clientes, proponer un modelo de gestión y establecer un plan de seguimiento de aplicación del sistema de gestión de procesos (SGP). El SGP busca mejorar los procesos de producción y la satisfacción de los clientes tanto internos como externos y cumplir con los objetivos de calidad planteados, conociendo básicamente los requerimientos de los clientes y establecer la manera idónea y eficiente para el mejoramiento continuo. Finalmente, luego de la implantación del Sistema de Gestión de Procesos se espera que le permita a la empresa posicionarse de mejor manera en el mercado. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=116628.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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