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Título : Implementación de un proyecto de mejoramiento de la calidad de atención del/ la trabajador/a social en el Hospital Carlos Andrade Marín Unidad - IESS, Quito, año 2017
Autor : López Loján, Carmen Verónica
Pérez Chilla, Margarita Alexandra
Palabras clave : Centros médicos.
Atención médica.
Medicina de urgencia.
Magíster en gerencia de salud para el desarrollo local – Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación : 2018
Citación : Pérez Chilla, Margarita Alexandra. (2018). Implementación de un proyecto de mejoramiento de la calidad de atención del/ la trabajador/a social en el Hospital Carlos Andrade Marín UnidadIESS, Quito, año 2017. (Trabajo de Titulación de Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito.
Resumen : The mission of the Technical Unit of Social Work is to identify and intervene in social factors through personalized attention and quality to encourage users to participate in the development of actions of promotion, prevention, care and rehabilitation in health. Through a situational participatory diagnosis, it was evidenced that the Social Work professional at the Carlos Andrade Marín Hospital in Quito was assigned administrative tasks that did not allow him to exercise the role of social intervention. In virtue of this, the present study was carried out based on the Logical Framework methodology. Its objective was to implement a project to improve the quality of care of the Social Worker. As results, the Social Intervention Manual was designed and approved, social workers were trained and motivated to apply Social Intervention, and user satisfaction with the attention provided by the Technical Unit of Social Work was evaluated. Finally, the importance of this project for the improvement of the quality of attention offered to users is discussed. KEY WORDS: Health services, social work, project design, project management.
Descripción : La misión de la Unidad Técnica de Trabajo Social es identificar e intervenir en los factores sociales mediante atención personalizada y de calidad para propiciar que los usuarios participen en el desarrollo de acciones de promoción, prevención, atención y rehabilitación en salud. Mediante un diagnostico situacional participativo, se evidenció que al profesional de Trabajo Social del Hospital Carlos Andrade Marín, de Quito, le eran asignadas labores administrativas que no permitían ejercer el rol de intervención social. En virtud esto, se realizó el presente estudio apoyado en la metodología del Marco Lógico. Tuvo como objetivo implementar un proyecto para el mejoramiento de la calidad de atención del/la Trabajador/a Social. Como resultados, se diseñó y aprobó el Manual de Intervención Social, se capacitó y motivó a los trabajadores sociales a aplicar Intervención Social, y se evaluó la satisfacción de los usuarios con la atención brindada por la Unidad Técnica de Trabajo Social. Por último, se discute la importancia de este proyecto para el mejoramiento de la calidad de atención ofrecida a los usuarios.
URI : http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22371
Aparece en las colecciones: Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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