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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794| Título : | Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una microempresa de distribución de rosas eternizadas Le Bouquet |
| Autor : | Figueroa Ruiz, Juan Elicio Vélez Valdivieso, María De Las Mercedes |
| Palabras clave : | Empresas.- Gestión de calidad. Magister en gestión de la calidad.- |
| Fecha de publicación : | 2020 |
| Citación : | Vélez Valdivieso, María De Las Mercedes. (2020). Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una microempresa de distribución de rosas eternizadas Le Bouquet . (Trabajo de Titulación de Magister en gestión de la calidad). UTPL, Quito. |
| Descripción : | Resumen:El presente trabajo tiene como propósito primordial establecer un diseño de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la microempresa de distribución de rosas eternizadas, que responde eficientemente a sus objetivos estratégicos, y los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. El estudio de investigación ha sido exploratorio, no experimental, descriptivo y analítico, haciendo uso de instrumentos de investigación para realizar el diagnóstico orientado a examinar las necesidades, considerando características cualitativas de extracción no numérica con las cuales se analizó la situación de los procesos empresariales de Le Bouquet , además se analizó fundamentos teóricos para sustentar la relevancia de la propuesta integral. Con la información obtenida se logró estructurar un SGC basada en la norma ISO 9001:2015, la misma que se alinea a los procesos de la empresa Le Bouquet para la sistematización y documentación esenciales para la posterior implementación. Se obtuvo información que contribuyen a la toma de decisiones oportunas en base a objetivos empresariales siendo una propuesta integral de requisitos, documentación, políticas, indicadores y el diseño de sus principales procedimientos, que aportan a la calidad y mejora de la empresa. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794 |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión de la Calidad |
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