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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74600| Título : | Plan de comunicación y marketing digital para el Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Chordeleg |
| Autor : | Jaramillo Campoverde, Alex René Marín Lucero, Tatiana Leticia |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2025 |
| Citación : | Marín Lucero, T. L. Jaramillo Campoverde, A. R. (2025) Plan de comunicación y marketing digital para el Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Chordeleg [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74600 |
| Resumen : | Abstract: The central purpose is to design efficient communication strategies that stimulate interest in services such as inspections, contingency plans, and training programs. To achieve this, a mixed-method approach was applied, incorporating interviews, analysis, and primarily surveys conducted with 93 users to identify their needs and the most effective communication channels. The results revealed low interaction on social media, limited awareness of the technical services offered, and the absence of a well-defined visual identity. Based on these findings, a strategy was developed with concrete goals, including audiovisual content, campaigns, and promotions aimed at increasing digital interaction by 40% and service demand by 25%. This plan offers a significant contribution to strengthening institutional communication and consolidating the role of the Meritorious Volunteer Fire Department of Chordeleg as a key actor in community prevention and safety efforts. |
| Descripción : | Resumen: El propósito central consiste en diseñar estrategias de comunicación eficientes que impulsen el interés por los servicios como inspecciones, planes de contingencia y capacitaciones. Para ello se aplicó una metodología de enfoque mixto, que integró entrevistas, análisis y principalmente encuestas a 93 usuarios, con el fin de averiguar sus necesidades y canales de comunicación más adecuados. Los resultados evidenciaron una baja interacción en redes sociales, un limitado conocimiento sobre los servicios técnicos y la falta de una identidad visual definida. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia con metas concretas como contenidos audiovisuales, campañas y promociones para incrementar un 40% la interacción digital y aumentar en un 25% la demanda de servicios. Este plan presenta un aporte relevante para fortalecer la comunicación institucional y consolidar el rol del Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Chordeleg como actor fundamental en las labores de prevención y seguridad de la comunidad. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=148285.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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