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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11187| Title: | Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chone Limitada |
| Authors: | Salazar Castillo, María Gabriela |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Estrella Torres, Rodrigo Enrique |
| Keywords: | Bancos cooperativos Créditos – Administración Bancos - Servicio al cliente Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-12-22 |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Salazar Castillo, María Gabriela. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chone Limitada. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Chone. 113. |
| Description: | The origin of the cooperative in Ecuador emerged in the last decade of the nineteenth
century, where the purpose of it was to create artisan mutual aid organizations. Taking on
this value , and the current improvements in the financial sector through the Ley de
Economía Popular y Solidaria, innovation is essential processes through the design of a
management model that allows them to standardize , benefiting the standard of living of its
members, and hence the good life .
This thesis is developed in a real scenario: the Cooperativa de Ahorro y Crédito
“ChoneLimitada”; analyzing the credit process in this state, it is essential to establish
improvements to expedite and streamline the process itself. This optimization involves
implementing a credit line of easy access, resulting in improved customer response times.
This facility will be monitored through a model proposed indicators which disclose the
conduct thereof and therefore compliance with the financial institution. El origen del cooperativismo en el Ecuador surge en la última década del siglo XIX, donde la finalidad del mismo era la creación de organizaciones artesanales de ayuda mutua. Tomando como referencia este valor, y las actuales mejoras del sector financiero a través de la Ley de Economía Popular y Solidaria, es esencial innovar los procesos a través del diseño de un modelo de gestión, que permita estandarizar los mismos, beneficiando el nivel de vida de sus integrantes, y por ende el buen vivir. El presente trabajo de tesis se desarrolla en un escenario real: la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chone Limitada”; analizando el proceso de crédito en esta entidad, es imprescindible establecer mejoras que agilicen y racionalicen el proceso en sí. Esta optimización conlleva la implementación de una línea de crédito de fácil acceso, dando como resultado la mejora en tiempos de respuestas al cliente. Esta línea de crédito será monitoreada a través de un modelo de indicadores propuestos, que permitirán conocer el desarrollo de la misma y por ende del cumplimiento en la institución financiera. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1153878 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11187 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.language: | spa |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Salazar_Castillo_Maria_Gabriela.pdf | Trabajo de fin de titulación PDF | 3.23 MB | Adobe PDF | View/Open |
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