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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1130| Título : | Implementación de un plan de satisfacción y fidelización de los clientes del banco de Loja S.A para el año 2009 |
| Autor : | Malo Montoya, Zulema Yaguana Encalada, Tito Santiago |
| Palabras clave : | Banco de Loja Banco servicio al cliente |
| Fecha de publicación : | 15-dic-2011 |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1130 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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