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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12861| Título : | Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Unidad Municipal de Tránsito y Transporte Terrestre del cantón Loja, en el año 2014 |
| Autor : | Yaguana Castillo, Yohana Maricela Ortiz Viñan, Francisca Raquel |
| Palabras clave : | Administración pública Modelo de gestión Magister en gestión empresarial-Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Citación : | Ortiz Viñan Francisca Raquel.(2015).Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Unidad Municipal de Tránsito y Transporte Terrestre del cantón Loja, en el año 2014 .(Trabajo de fin de titulación de magister en gestión empresarial).UTPL.Loja |
| Resumen : | This research work involves the design of a Model for Business Process Management Municipal Traffic Unit, Land Transport and Road Safety Loja Canton, this institution is mandated to perform different types of procedures for users of public and commercial transportation. The process management model aims to define and improve processes that apply to each of the requirements to the services requested by users in this office. It is hoped that by implementing this model in the Municipal Traffic Unit, Land Transport and Road Safety procedures are developed that are shipped effectively and efficiently to provide better service to users. Once analyzed and identified business processes and verify that they are not well defined, a diagram for each process, process sheets and data sheets are prepared for each of the processes that are cleared through this office that will provide guidance and support for officials. |
| Descripción : | El presente trabajo investigativo consiste en el Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Unidad Municipal de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del Cantón Loja, esta institución está encargada de realizar diferentes tipos de trámites para usuarios de transportación público y comercial. El modelo de gestión por procesos tiene como finalidad determinar y mejorar los procesos que se aplican en cada uno de los requerimientos a los servicios que solicitan los usuarios en esta dependencia. Se aspira que al implementar este modelo en la Unidad Municipal de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial los trámites que se despachan se desarrollen de manera eficaz y eficiente para facilitar un mejor servicio a los usuarios. Una vez analizados e identificados los procesos operativos y al verificar que no están bien definidos, se elaboró un diagrama por cada proceso, fichas de procesos y fichas técnicas para cada uno de los Procesos que se despachan en esta dependencia que servirá de guía y apoyo para los funcionarios. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12861 |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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