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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16104| Título : | Modelo organizacional y plan de ventas para la Agencia de Viajes Terrandes Adventures Cía. Ltda |
| Autor : | Suasnavas Rodríguez, María gabriela Torres Vera, Amarilys Leonela |
| Palabras clave : | Negocios Plan de negocios Ingeniero en Administración de empresas turísticas y hoteleras |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Citación : | Torres Vera Amarilys Leonora.(2016).Modelo organizacional y plan de ventas para la Agencia de Viajes Terrandes Adventures Cía. Ltda .(Trabajo de titulación dfe ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras).UTPL.Quito |
| Resumen : | The high level of competitiveness in the tourism sector forces travel agencies to propose sustainable improvements that increase the profitability and satisfaction of their customers. The implementation of an organizational model and sales plan is an essential requirement that allows processes geared to meet the needs of the tourist, that are agile, effective and comprehensive. The present research proposes a structure that starts from the analysis of the business, giving rise to four strategies in which it establishes a new organization based on a matrix that will allow to control the processes in the best way, guaranteeing a timely attention that motivates the client to the acquisition of The services provided. Its development is based on a clear delimitation of the competencies of the staff in charge, so that the client can receive a professional assistance that solves any doubts in the service. It is important to highlight the proposed control vision based on a sales projection system, which will define where you want to go and the results obtained with the management of improvement and quality. |
| Descripción : | El alto nivel de competitividad en el sector turístico obliga a las agencias de viaje proponer mejoras sustentables que incrementan la rentabilidad y la satisfacción de sus clientes. La implementación de un modelo organizacional y plan de ventas es un requerimiento esencial que permite disponer de procesos orientados a satisfacer las necesidades del turista, que sean agiles, efectivos e integrales. La presente investigación propone una estructura que parte del análisis del negocio, dando lugar a cuatro estrategias en las que establece una novedosa organización basada en una matriz que permitirá controlar los procesos de mejor manera, garantizando una atención oportuna que motive al cliente a la adquisición de los servicios prestados. Su desarrollo, se basa en una clara delimitación de las competencias del personal a cargo, a fin de que el cliente pueda recibir una asistencia profesional que solvente cualquier duda en el servicio. Es importante resaltar la visión de control propuesta en base a un sistema de proyección de ventas, las cuales definirán hacia donde se quiere llegar y los resultados obtenidos con la gestión de mejoramiento y calidad. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16104 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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