Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4579| Titel: | Diseño de un modelo base de unidad de calidad de servicios para su aplicación en pequeñas y medianas empresas. |
| Autor(en): | Vaca Salvador, Fabian Alejandro |
| Director: | Martínez Vega, Pablo Arturo |
| Stichwörter: | Planificación empresarial Atención al cliente Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis |
| Erscheinungsdatum: | 2011 |
| Zitierform: | Vaca Salvador, Fabian Alejandro. (2011). Diseño de un modelo base de unidad de calidad de servicios para su aplicación en pequeñas y medianas empresas. (Magister en Auditoría de Gestión de la Calidad). UTPL, Quito. Pp. 63. |
| Beschreibung: | Tener una Unidad de Calidad de Servicios, no significa tener todo un equipo tecnológico y especializado en este tema, una empresa pequeña puede ser una ferretería o una cadena de panaderías, puede generar resultados satisfactorios con sus clientes y controlar la ejecución de los niveles de servicio requeridos. |
| Identifier : | 658X5447 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4579 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | masterThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Magíster en Auditoría de Gestión de la Calidad |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TesisFabianVaca.pdf | 489.55 kB | Adobe PDF | Öffnen/Anzeigen |
Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt.
Administrationstools