Propuesta de mejoramiento en atención al cliente en el servicio de laboratorio clínico del hospital Dr. Marco Vinicio iza - Nueva Loja - segundo semestre 2009.

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Título :	Propuesta de mejoramiento en atención al cliente en el servicio de laboratorio clínico del hospital Dr. Marco Vinicio iza - Nueva Loja - segundo semestre 2009.
Autor :	Izquierdo, César Vélez González, Aracely
Palabras clave :	Laboratorio clinico - servicios Salud
Fecha de publicación :	2010
Citación :	Vélez González, Aracely. (2010). Propuesta de mejoramiento en atención al cliente en el servicio de laboratorio clínico del hospital Dr. Marco Vinicio iza - Nueva Loja - segundo semestre 2009. (Tesis de Medicina). UTPL. Quito. pp. 114.
Descripción :	El presente trabajo se realizo en el Hospital Marco Vinicio Iza de la Provincia de Sucumbíos, buscando principalmente los problemas que afectan la atención del Servicio de Laboratorio Clínico, para crear un Programa de mejoramiento de atención al usuario, optimizando el tiempo de espera. La principal conclusión obtenida, es que los problemas primordiales que atañen a la ineficaz atención del Servicio de Laboratorio Clínico del Hospital Dr. Marco Vinicio Iza, es la falta de personal e infraestructura inadecuada y obsoleta presente en el servicio, además de la falta de planificación de las autoridades en la provisión de materiales, equipos y organización dentro del hospital.
URI :	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6778
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