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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9145| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios de los servicios de salud del Patronato Provincial de Pichincha, Quito 2013 |
| Authors: | Alarcón Dalgo, Carmen María Atiencia Vega, Karina del Roció |
| Keywords: | Servicios de salud Atención médica Calidad de atención Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local - Tesis |
| Issue Date: | 2013 |
| Citation: | Atiencia Vega, Karina del Roció.(2013).Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios de los servicios de salud del Patronato Provincial de Pichincha, Quito 2013.(Trabajo de fin de titulación de Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local).UTPL,Quito 105 pp. |
| Description: | El presente proyecto de intervención se realizó a partir del diagnóstico situacional de los servicios de salud del Patronato Provincial de Pichincha, en lo que se evidenció un aumento en la demanda de atención en las áreas de salud planteando la necesidad de diseñar estrategias para la atención oportuna y mejorar la calidad asistencial brindada a los usuarios que acude a nuestros establecimientos. Con el análisis de la problemática se pudo establecer que en los servicios de salud existió una inadecuada calidad de atención a los usuarios. Motivo por lo que se propuso el siguiente proyecto de acción encaminado al mejoramiento de los servicios de salud de Patronato Provincial de Pichincha, 2013. Con la ejecución del proyecto se logro el 80% del personal de salud sea capacitado tanto en normas, protocolos de atención a mas de actualización en sus conocimientos. Con lo que se logró en corto tiempo un cambio de actitud en el personal como el mejor trato al usuario. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9145 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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