Análisis de las habilidades gerenciales y su incidencia en el clima laboral de las Cooperativas de Ahorro y Crédito de la ciudad de Cañar, año 2016

Abstract

RESUMEN: El estudio tuvo como objetivo analizar las habilidades gerenciales y su incidencia en el clima laboral de las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Cañar. Para dar cumplimiento a este propósito se aplicó como metodología el análisis descriptivo y correlacional, así como, la investigación bibliográfica y de campo; para recopilar información secundaria y primaria se hizo uso de técnicas como la observación, la encuesta y la entrevista aplicada al público interno de las Cooperativas de ahorro y crédito Cañar Ltda., y Jardín Azuayo. Los resultados permitieron identificar habilidades gerenciales vinculadas a la comunicación, solución de conflictos, decisiones gerenciales, habilidades eficaces y liderazgo gerencial, mismas que, tuvieron efectos favorables; no obstante, el personal manifestó que existen falencias en cuanto a estos factores expuestos, afectando al clima laboral. Primordialmente, se encontró que la falta de motivación, incentivos, comunicación y trabajo en equipo, afectan el desempeño del personal y a su vez el clima laboral. Razón por la cual, se elaboró una propuesta en función a mejorar las habilidades gerenciales. The main objective of this research was to analyze managerial skills and their impact on the working environment of savings and credit cooperatives in the city of Cañar. To implement the proposed objective, a methodology of descriptive and correlational study was implemented, as well as in bibliographical and field research. For the collection of information, techniques were used such as observation, the survey and the interview applied to the internal public of the savings and credit cooperatives Cañar Ltda., and Jardín Azuayo. The results identified management skills linked to communication, conflict resolution, management decisions, effective skills and managerial leadership, which had favorable effects; however, the staff stated that there are shortcomings in these exposed factors, affecting the work environment. Primarily, it was found that the lack of motivation, incentives, communication and teamwork affect the performance of the staff and in turn the work environment. Reason why, a proposal was elaborated in function to improve the managerial abilities.