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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1133| Titel: | Reingeniería e implementación de procesos para la operadora de turismo Tovar Expeditions Cia. Ltda. ubicada en la ciudad de Latacunga |
| Autor(en): | Lanas Andrade, José Roberto |
| Director: | Zumba, María Fernanda |
| Stichwörter: | Reingeniería de procesos Empresas Empresa Turística |
| Erscheinungsdatum: | 16-Dez-2011 |
| Beschreibung: | Muchas compañías operadoras de turismo consideran que sus clientes o usuarios son relativamente iguales, así que suponen que un servicio estandarizado, satisface a la mayor parte de ellos, por lo tanto centran los intereses en la empresa, dejando en segundo plano las necesidades del cliente, tienen poca preocupación por la calidad, la innovación y en especial en el mercadeo de los servicios, ya que muchas operadoras de turismo creen tener un mercado y no hacen grandes esfuerzos por conservar sus clientes y peor aún por ganarse nuevos nichos de mercado. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1133 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | bachelorThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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