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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1133| Title: | Reingeniería e implementación de procesos para la operadora de turismo Tovar Expeditions Cia. Ltda. ubicada en la ciudad de Latacunga |
| Authors: | Zumba, María Fernanda Lanas Andrade, José Roberto |
| Keywords: | Reingeniería de procesos Empresas Empresa Turística |
| Issue Date: | 16-Dec-2011 |
| Description: | Muchas compañías operadoras de turismo consideran que sus clientes o usuarios son relativamente iguales, así que suponen que un servicio estandarizado, satisface a la mayor parte de ellos, por lo tanto centran los intereses en la empresa, dejando en segundo plano las necesidades del cliente, tienen poca preocupación por la calidad, la innovación y en especial en el mercadeo de los servicios, ya que muchas operadoras de turismo creen tener un mercado y no hacen grandes esfuerzos por conservar sus clientes y peor aún por ganarse nuevos nichos de mercado. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1133 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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